Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué aceptas

Asterholm es un servicio en línea de Colombia. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos, la Política de privacidad, la Política de cookies, el Aviso de riesgo y la política de Suscripciones y reembolsos, que forman parte de este acuerdo.

Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Debes ser mayor de edad en tu país (18 años en Colombia) y tener capacidad para contratar.

2. Qué es el servicio

Asterholm reúne en un solo portafolio la información de tus cuentas de inversión: la que conectas con llaves de solo lectura, la que subes en extractos y la que escribes a mano. Calcula valor, rendimiento, dividendos, riesgo, costos y metas, y te avisa de lo que configures.

Asterholm no es un bróker, un banco, un asesor de inversión ni una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia ni por otra autoridad financiera. No ejecuta órdenes, no custodia dinero ni valores y no puede mover tus fondos.

3. Tu cuenta

• Das datos verdaderos y mantienes segura tu contraseña. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• Una cuenta es personal: no la compartas ni la uses para administrar portafolios de terceros sin su autorización.
• Nos avisas enseguida a contact@asterholm.com si sospechas que alguien entró a tu cuenta.
• La cuenta demo es compartida, de solo lectura y con datos inventados.

4. Conexiones y llaves de API

Solo aceptamos llaves de solo lectura: comprobamos sus permisos y rechazamos las que permiten operar o retirar. Aun así, tú eres responsable de crear la llave con los permisos correctos en tu bróker y de revocarla allí cuando quieras.

Al conectar una cuenta nos autorizas a consultar, en tu nombre y solo para mostrártelo, la información que esa llave permite leer. Puedes quitar la conexión en cualquier momento; sus datos se borran con ella.

5. Tu información

Los datos de tu portafolio son tuyos. Nos das una licencia limitada para guardarlos y procesarlos solo para prestarte el servicio, como se explica en la Política de privacidad. Puedes exportarlos o borrarlos cuando quieras desde Ajustes → Tus datos.

Si compartes un enlace público de tu portafolio, lo que muestre ese enlace será visible para quien lo tenga hasta que lo desactives.

6. Uso aceptable

• No intentes acceder a cuentas, datos o sistemas que no son tuyos ni probar vulnerabilidades sin autorización. Si encuentras un fallo de seguridad, escríbenos a contact@asterholm.com.
• No automatices consultas masivas, no copies ni revendas los datos de mercado del servicio y no lo uses para construir un producto competidor.
• No subas archivos con código malicioso ni información de otras personas sin su autorización.
• No uses el servicio para actividades ilegales, fraude o lavado de activos.

7. Datos de mercado y cálculos

Los precios, dividendos, reportes y análisis vienen de fuentes de terceros y pueden tener retraso, errores u omisiones. Los cálculos dependen de la calidad de los extractos y de lo que conectas. Verifica siempre con tu bróker antes de decidir. Lee el Aviso de riesgo.

8. Inteligencia artificial

Asterholm incluye un asistente de IA (la IA de Asterholm) con un número de preguntas al mes que depende de tu plan. Cuando le preguntas algo, se envían un resumen agregado y anonimizado de tu portafolio (totales, pesos y rendimientos, sin tu nombre, tu correo, las etiquetas ni los números de tus cuentas) y tu pregunta a un proveedor de IA que los procesa por encargo nuestro solo para responderte; no los usa para entrenar modelos. Puedes apagarla cuando quieras en Ajustes → Tu IA.

También puedes usar tu propia llave de un proveedor de IA (entonces un resumen de tu portafolio y tu pregunta van a ese proveedor, bajo sus propias condiciones) o una IA en tu propio equipo, que tu navegador llama directamente. Las respuestas pueden ser incorrectas y nunca son asesoría. Podemos cambiar el número de preguntas incluidas o pausar la IA de Asterholm temporalmente (por ejemplo, ante una demanda alta).

9. Planes y pagos

Hay un plan gratuito y planes de pago (Pro y Pro+). Los precios, impuestos, renovación, cancelación y reembolsos se rigen por la política de Suscripciones y reembolsos. Los pagos los procesa un proveedor de pagos certificado o un revendedor autorizado que actúa como vendedor registrado del pago (lo verás en la página de pago y en el extracto de tu tarjeta): en ese caso él cobra, calcula y declara los impuestos de tu país y emite el recibo, y el servicio lo seguimos prestando nosotros. No guardamos los datos de tu tarjeta.

10. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el servicio esté disponible y seguro, pero se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad»: puede haber mantenimientos, fallas de terceros (brókers, proveedores de datos, pagos) o interrupciones.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio te quita algo importante de un plan pagado, te avisamos con anticipación razonable y puedes cancelar con reembolso proporcional del periodo no usado.

11. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca Asterholm y los textos son de su titular. No puedes copiarlos, descompilarlos ni usarlos fuera del servicio, salvo lo que permita la ley.

12. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, no respondemos por decisiones de inversión, pérdidas de mercado, lucro cesante ni daños indirectos derivados del uso del servicio o de errores en los datos. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.

Nada de esto limita los derechos que te reconoce la ley de protección al consumidor de tu país ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

13. Suspensión y terminación

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, ponga en riesgo a otros usuarios o la seguridad del servicio, o cuando lo exija una autoridad; si es posible, te avisamos antes y te damos la oportunidad de exportar tus datos.

14. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos de forma relevante, te lo mostramos al entrar y te pedimos aceptarlos de nuevo. Si no los aceptas, puedes exportar tus datos y cerrar tu cuenta.

15. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Antes de cualquier proceso, escríbenos a contact@asterholm.com para buscar una solución directa; respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

Si eres consumidor en Colombia puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Si vives en otro país, conservas los derechos irrenunciables que te dé la ley de tu residencia y puedes acudir a sus autoridades de consumo.

16. Programa de referidos «Invita y gana»

Participar es opcional y no cambia el resto de estos términos. Cuando el programa está disponible para tu cuenta, tienes un enlace personal para invitar amigos. Estas reglas se suman a los términos y prevalecen solo en lo que toca al programa.

• Tu amigo: si se registra desde tu enlace (y solo en ese momento) recibe un descuento en su primer pago: un porcentaje de su primer mes en los planes mensuales o ese porcentaje de un mes, una sola vez, en los anuales. El porcentaje vigente se muestra en la invitación.
• Tú: ganas meses gratis solo cuando tu amigo PAGA una suscripción, nunca por registros gratuitos ni pruebas. Un mes por amigo con plan mensual y dos por amigo con plan anual (salvo que la invitación indique otra cosa). Si pagas una suscripción, se entrega como crédito en tu suscripción por el precio mensual de tu plan, que se descuenta de tus próximas facturas (o, si tu medio de pago no admite crédito, corriendo tu próximo cobro ese tiempo); si no pagas, como días de Pro que se suman a los que ya tengas.
• Retención: la recompensa se otorga cuando pasa el periodo de retención (14 días desde el primer pago de tu amigo, o el que muestre tu panel) sin reembolso ni contracargo. Si hay reembolso o contracargo dentro de ese plazo, no se otorga; si hay un contracargo después, podemos retirar el crédito que aún no hayas usado.
• Tope e hitos: puedes ganar hasta 12 meses en 12 meses (o el tope que muestre tu panel). Los hitos (insignia «Embajador» y un mes extra de Pro+) se otorgan una sola vez por persona.
• Sin valor en dinero: los descuentos y créditos no se canjean por dinero, no se transfieren, no se combinan con otros códigos promocionales y se pierden si borras tu cuenta. Los meses de plan ganados se respetan si luego te suscribes.
• Uso limpio: no cuentan las invitaciones a ti mismo (otra cuenta tuya, tu mismo correo con variaciones, tu tarjeta o tu dispositivo), las cuentas falsas, el spam ni los anuncios pagados que pujen por nuestra marca. Ante abuso podemos anular recompensas, retirar créditos no usados y cerrar el enlace.
• Privacidad: solo ves cuántas personas visitaron tu enlace, se registraron y pagan; nunca sus nombres ni correos. Tu nombre de pila aparece en la invitación solo si lo permites en Ajustes.
• Cambios: podemos cambiar o terminar el programa avisando con anticipación en la app; lo que ya ganaste o esté en retención se respeta con las reglas vigentes cuando tu amigo pagó.